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績效指標體系
發布時間: 2019-11-08 16:57
企業關鍵業績指標（KPI：Key Performance Indicator）是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。
企業設備管理指標評價考核的目的大致有三個方面：
1. 為了讓企業領導了解設備部門設備管理的總體情況，設計一些反映企業設備管理總體水平的考核評價指標，側重于維修資金投入、設備利用效率、設備技術進步、組織管理效率等內容，這有利于他們進行宏觀決策，把握設備管理發展大方向；
2. 設備部門對企業的設備管理水平評價，設計反映所轄生產部門/單位設備管理水平的考核評價指標，其側重點在管理決策和體系保障、支持能力，設備總體運行效率、事故損失狀況、維修水平等；其中又分為考核指標和評價指標兩部分；考核指標為直接反映管理水平的硬指標；評價指標受到投資、環境、歷史改革的影響，不完全反映部門/單位管理水平，但反映了設備及管理的實際狀態，一般不作為考核依據；
3. 部門/單位對車間/工段/班組的設備管理水平評價，設計了反映基層管理水平的考核評價指標，側重于設備效率的發揮、故障停機、事故損失等；其中也分為考核指標和評價指標兩種情況。
一、考核評價指標體系手冊編寫原則
考核評價指標體系手冊編寫遵循以下原則：
8. 盡可能包含不同領域的評價內容。
二、考核評價指標的分類
從企業的發展目標梳理出一級指標, 一級指標分為三大類，體現為指標的重要和關鍵程度，分別為：
1. 關鍵指標（A類）
2. 常用指標（B類）
3. 參考指標（C類）
其中，關鍵指標多為考核指標；常用指標則為基層單位針對特定的裝置和管理模塊進行管理水平衡量的評價指標；參考指標則為國內外行業可選用參考的指標，僅為參考作用，便于設備管理者參考學習之用。
三、考核評價指標族
依照平衡計分卡原則，企業須從經濟指標、客戶滿意指標、過程控制指標和員工學習與成長四方面全范圍了解設備管理的過程與結果，通常分為八大類指標族：
1. 設備效率指標；
2. 設備狀態指標；
3. 故障及停機損失指標；
4. 成本及維修投入水平指標；
5. 設備更新和節能指標；
6. 設備專業管理指標；
7. 設備維修管理水平及進步指標；
8. 員工技能成長指標。
說明：
考核評價指標體系手冊編寫遵循以下原則：
1. 盡可能減少用片面型指標而改用綜合、全面性指標來評價；
2. 從指標中挑選最能夠反映管理水平的指標來降低評價成本；
3. 盡可能選取新指標來減少相互矛盾的指標評價；
4. 對于存在最優區間的指標引導在約束條件下尋求最優；
5. 既要過程評價，又要結果評價，用過程引導結果；
6. 評價指標的遵循層次原則，即不同指標適用于不同管理層次，相同指標在不同管理層次的作用的用法差別化；
7. 指標分為上升型、下降型和區間型三類指標；
8. 盡可能包含不同領域的評價內容。
二、考核評價指標的分類
從企業的發展目標梳理出一級指標, 一級指標分為三大類，體現為指標的重要和關鍵程度，分別為：
1. 關鍵指標（A類）
2. 常用指標（B類）
3. 參考指標（C類）
其中，關鍵指標多為考核指標；常用指標則為基層單位針對特定的裝置和管理模塊進行管理水平衡量的評價指標；參考指標則為國內外行業可選用參考的指標，僅為參考作用，便于設備管理者參考學習之用。
三、考核評價指標族
依照平衡計分卡原則，企業須從經濟指標、客戶滿意指標、過程控制指標和員工學習與成長四方面全范圍了解設備管理的過程與結果，通常分為八大類指標族：
1. 設備效率指標；
2. 設備狀態指標；
3. 故障及停機損失指標；
4. 成本及維修投入水平指標；
5. 設備更新和節能指標；
6. 設備專業管理指標；
7. 設備維修管理水平及進步指標；
8. 員工技能成長指標。
說明：
1. 該項目開展周期為 3-6 個月，具體項目周期需要根據項目內容來確定；
2. 該項目可以與管理體系和評價標準一起立項實施，也可以單獨立項實施。
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